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  • 10, AUGUST 2021

Wir stellen vor: Sarah Wangler

Im Rahmen unserer globalen Expansionspläne hat Elevate drei neue Büros in Deutschland, Frankreich und Österreich eröffnet, um Marken und Partnern noch bessere Möglichkeiten zu bieten, marktübergreifende europäische Erlebnisse und Events zu konzipieren und durchzuführen.

Damit unsere Kunden die neu ernannten Managing Directors für jeden Markt besser kennenlernen können, haben wir sie gebeten, fünf Fragen über die Branche und sich selbst zu beantworten. Sarah Wangler hat die Rolle als Managing Director für Deutschland übernommen und verfügt über mehr als 12 Jahre Erfahrung in der Anwerbung von herausragenden Talenten. Ihre bisherige Position als Chief Growth Officer bei Elevate wird zukünftig Jonas Willuhn übernehmen.

Wie werden die globalen Expansionspläne von Elevate den Kunden auf lokaler Ebene zugutekommen? 

Unsere Branche verändert sich sehr schnell. Vor der Coronavirus-Pandemie haben wir uns stark auf den deutschen Kosmetikmarkt konzentriert, und jeder wollte mit uns zusammenarbeiten, weil wir bei den Kunden als Experten anerkannt waren. Das letzte Jahr hat uns jedoch ermutigt, unser Fachwissen noch mehr Marken und Branchen zugänglich zu machen, und wir haben bewiesen, dass wir dies erfolgreich tun können.

Die globale Expansion bietet uns die perfekte Gelegenheit, von Kollegen in anderen Ländern zu lernen. Wir haben jetzt Zugang zu noch mehr Informationen über Krisenkommunikation, den Umgang mit geschlossenen Geschäften und das Erreichen von Zielgruppen auf mehreren Märkten. Hier gibt es eine Menge Fachwissen und Kenntnisse, auf die man zurückgreifen kann, sodass ich mich wie ein Kind in einem Süßwarenladen gefühlt habe. Ich betrachte meine Kollegen als eine Art Familie, die mir mit Rat und Tat zur Seite steht und mir die Mittel an die Hand gibt, meinen Kunden auf vielfältige Weise zu helfen.

Was sind Ihrer Ansicht nach die wichtigsten Faktoren, für eine erfolgreiche Aktivierung/Markenerfahrung? 

Am wichtigsten ist es, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen. Man muss eine gute Beziehung zu ihnen aufbauen, ihnen zuhören und wirklich erkennen, was sie wollen.

Wenn es darum geht, eine Aktivierung zu realisieren, gebe ich im Bezug auf die Erwartungen stets 110 % und biete dem Kunden einen Mehrwert. Sie wissen bereits, dass wir die Branchenexperten sind, aber ich präsentiere darüber hinaus ausführlichere Informationen und Daten zum Kundenverhalten aus Testkäufen und Feedbackgesprächen. Das sind Dinge, mit denen sie nicht gerechnet haben, und das macht sie sehr glücklich. Wir denken nicht nur an die Personalbeschaffung, wir denken auch darüber nach, was wir noch zum Vorteil des Kunden tun können, um die Gesamterfahrung zu verbessern.

Was muss sich aktuell in der Branche ändern? 

Das Verhalten in Bezug auf Promoter und die Personalbeschaffung muss sich ändern. Derzeit wird dies nicht immer als attraktive oder wichtige Rolle angesehen und ich verstehe nicht, warum das so ist. Die Personen, die wir beschäftigen, sind äußerst erfahren und wissen, was sie tun. Sie sind das Gesicht der Marke und dafür verantwortlich, eine wertvolle Verbindung zum Kunden aufzubauen. Das sollte stärker anerkannt werden.

Was war der beste Ratschlag, den Sie jemals erhalten haben? 

Mein Großvater riet mir: „Wenn du dich streitest, sag niemals nie.“ Wenn man also gerade mit jemandem spricht, sollte man nicht sagen, dass diese Person einem nie zuhört. Es mag einfach klingen, aber das Beherzigen dieses Ratschlags ermöglicht es mir, im Austausch mit anderen Menschen produktiver und respektvoller zu sein.

Wie bereiten Sie sich auf den bevorstehenden Tag vor? 

Ich wünschte, ich könnte antworten, dass ich um 5:00 Uhr aufstehe, joggen gehe und danach kalt dusche, aber ich habe keine besondere Morgenroutine. Als ich noch einen Hund hatte, bin ich morgens rausgegangen und habe die frische Luft genossen. Auch jetzt mag ich es einfach: Ich liege ohne mein Handy im Bett, höre mir eine Stunde lang Nachrichten an und dann mache ich mich fertig und beginne meinen Tag.

 

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